A ReclameSeguro preza pela transparência e pela segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossos serviços de assessoria.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços de análise técnica e suporte, tais como:
- Dados Cadastrais: Nome, e-mail, número de WhatsApp e CPF (para emissão de nota fiscal ou identificação de casos).
- Dados de Caso: Informações sobre as plataformas de apostas utilizadas, valores retidos, prints de tela e históricos de conversas fornecidos voluntariamente por você para análise.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Realizar a análise técnica e jurídica da viabilidade do seu caso.
- Prestar suporte personalizado via WhatsApp ou e-mail.
- Enviar materiais educativos e atualizações sobre o seu processo.
- Garantir a segurança e prevenir fraudes em nossa plataforma.
3. Sigilo e Compartilhamento de Dados
A ReclameSeguro garante o sigilo total de suas informações. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento de dados só ocorrerá:
- Com profissionais internos vinculados ao seu caso (equipe técnica/jurídica).
- Mediante obrigação legal ou ordem judicial.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia de ponta a ponta. Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados ou uso indevido.
5. Direitos do Usuário (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:
- Solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados de nossa base a qualquer momento.
- Revogar seu consentimento para o uso de informações específicas.
6. Cookies e Navegação
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como pixels do Facebook e Google) apenas para melhorar sua experiência de navegação e entender o desempenho de nossas campanhas de divulgação, sem coletar dados pessoais de forma invasiva.
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política sempre que necessário para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças legislativas.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato através do e-mail: reclameseguro@hotmail.com